FAQ

Une question ?

Votre réponse se trouve peut-être ici.

Prenez quelques secondes pour consulter les questions les plus courantes de nos utilisateurs.

Comment commander sur Delivreetic? 

L'application Delivreetic, vous permet une mise en relation directe avec un large choix de restaurants de proximité.
Notre équipe a travaillé pour vous apporter l’expérience la plus simple et intuitive possible. En vous laissant guider, vous pourrez ainsi soit commander à emporter, soit vous faire livrer, ou encore, réserver directement votre table.
Tout ceci avec un seul et unique outil.

Quels types de restos ? 

Delivreetic se veut d’être votre guide Futé en regroupant l’accès à un large éventail de restaurants. Pour vous aider à trouver votre bonheur, les établissements y sont classés par thématiques. 

Pourquoi je ne trouve pas certains restaurants ? 

La révolution est en marche, notre équipe fait de son mieux pour vous satisfaire. N’hésitez pas à nous laisser un message, en nous indiquant le nom du restaurant que vous souhaitez sur votre application. Si son dossier n’est pas déjà en cours de validation, nous ne manquerons pas de lui indiquer votre intérêt pour qu’il nous rejoigne. Pour nous écrire : contact@delivreetic.com
Ou directement via nos réseaux sociaux : Instagram, Facebook.

Les tarifs sont-ils les mêmes qu’au restaurant ? 

Nos restaurateurs partenaires, libérés du fardeau des commissions, s’engagent à nos côtés pour vous faire strictement bénéficier des mêmes prix que ceux pratiqués dans leurs établissements.
Ce « Juste » prix vous permettra d’une part de les soutenir et d’autre part de vous faire davantage plaisir.

Comment je peux connaître les horaires de livraison ?

Quand un établissement indique qu’il « Livre », c’est qu’il est bien situé dans une zone couverte par des coursiers partenaires. Ainsi, dès que votre restaurant sera ouvert, vous pourrez tout simplement passer votre commande. La mise en relation se fera automatiquement et votre livreur se fera un plaisir de vous acheminer votre commande.  

Comment se déroule une livraison ? 

Afin de vous satisfaire au maximum, pensez à bien vérifier et confirmer l’adresse du lieu de livraison, car elle peut parfois être différente du lieu de résidence. Une fois l’adresse confirmée, la livraison s’effectuera dans le stricte respect du protocole de livraison Delivreetic. Un protocole en 3 étapes :  
1 - Notification de présence,  
2 - Entrée en contact  , 
3 - Remise ou dépôt du colis  
(Conditions de livraison indiqué dans le guide des conditions de vente ) 

Comment se passe le réglement des commandes ? 

Delivreetic vous propose un service clé en main. Afin d’y accéder, suivez le fil de votre commande jusqu’à l’étape « Payer ». Vous pourrez ainsi utiliser le moyen de règlement que vous souhaitez sur notre interface de paiement entièrement sécurisé. Exemple de mode de règlements : Mastercard, Visa, Carte ticket restaurant... 

Puis-je laisser un pourboire si je suis satisfait(e) ?

Delivreetic a été créé justement dans le but de restaurer la Valeur « Travail »  Si vous souhaitez manifester votre satisfaction en attribuant un pourboire ,vous pourrez le faire de façon totalement dématérialisé et en un clic depuis notre interface directement. Vous aurez une période bien définie durant laquelle vous aurez la possibilité de récompenser votre livreur.
Une fois cette option utilisée, le coursier sera directement averti et pourra vous en remercier.

J’ai un problème à qui je m’adresse ? 

Delivreetic a pour vocation de rétablir les relations commerçants /clients, lien vieux comme le monde, souvent mis à mal avec des intermédiaires qui souvent ne maîtrisent pas leur sujet.   Si vous avez une question sur votre commande ou un oubli à déclarer, vous pourrez échanger avec votre restaurateur en l’appelant directement, ou tout simplement en lui envoyant une « Notification urgente » grâce à notre application. Ce dernier se fera un plaisir de vous apporter satisfaction.

Je souhaite déclarer une modification ou un oubli dans ma commande ? 

Delivreetic vous offre, de façon inédit, « Le droit à l’oubli ».
Vous avez oublié un produit ,à votre commande ? Vous pouvez ajouter cet article sans aucun frais supplémentaire à votre commande principale tout en bénéficiant du même coursier. Une seule règle à respecter cependant : un temps vous sera imparti pour compléter votre commande jusqu’à C minutes après la validation de la commande principale.

Comment je vais savoir où est ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre celle-ci directement sur votre écran, de sa confection jusqu’à la livraison à votre porte.

Le livreur est passé, je l’ai raté ? 

On a pensé à tout, soyez serein !
Le Protocole de livraison Delivreetic (disponible dans nos conditions de ventes) vous assure que vous êtes livré. Le coursier vous déposera le précieux colis devant votre porte, et vous indiquera directement la disponibilité de votre commande.

A quoi servent les 0,99ct de frais ? 

Les frais de services ont pour objectif :
- de vous assurer la continuité du service,
- de vous apporter la meilleur expérience en améliorant sans cesse nos outils,
- de nous aider à continuer d’innover et ainsi d’entretenir une relation durable et de qualité entre vous et tous nos partenaires (restaurateurs, coursiers).

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